ご注文方法の案内|着物お手入れつるや

ご注文方法の案内
お支払い方法・送料について

運送便でのご依頼案内

下記に案内の注文カートから発注完了後、最寄りの運送方法にて（コンビニ・郵便局・運送取扱い店など）
滋賀県草津市のつるや（本店工房）までお送りください。

※書留やレターパックでお送りいただくお客様で時間指定をされる場合は、営業時間・午後1時～6時の間で指定をしてください。

〒525-0028
滋賀県草津市上笠4丁目14-36
着物お手入れ　つるや
℡　077-566-7782

◎品物の到着状況は下記の運送屋さんから調べることができます。

佐川急便　荷物問い合わせ

クロネコヤマト　荷物問い合わせ

日本郵政　ゆうパック荷物問い合わせ

以下の方法を注文カートから選べます。

前払いのお支払いの手順は、お手入れお申し込み後に合計金額をメールにて請求書を送信する方法です。
下記からお選びいただいたお支払方法を案内しますので届いたメールから手続きをしてください。
お手続きの確認後にお手入れをさせていただきます。

※金額のお知らせはご依頼着物の検品後ですので、時期により５日くらいお待ちいただく場合があります。

前払い
◎クレジット・コンビニ

※前払い方法の決済はお客様の安心安全を維持するため(㈱)ペイシェントに委託をしています。

◎振込
「ゆうちょ銀行」か「滋賀銀行」を案内します。

後払い
◎代金引換払い

※代金引換払いでの納品(現金決済になります。)
お手入れ金額の30万円までご利用できます。
各料金に代引き手数料が必要です。
3万円未満　400円税別
10万円未満　600円税別
30万円未満　1000税別
※代金引換払いでの預かり期間について
納品は品物が仕上がり次第に納品発送をさせていただきますが、
お客様都合による事情での保留期間は1か月までとさせていただきます。

※送料には往復があります。

◎運送便でのご依頼は、
お客様ご負担（元払い）でお送りください。
※お手入れ料金の請求時につるや負担分として500円値引きをさせていただきます。

または、
指定運送便の着払いでお送りいただければ、
お手入れ料金の請求時に500円税別を加算しますので事実上の500円税別で送れます。

指定運送便は、・ヤマト宅急便　・佐川急便の2社です。

注意)陸送に限ります。
指定便以外でご利用の場合は500円税別の差額をご負担いただきます。

・沖縄は陸送にならないため利用できません。(各業者の元払い)でお送りください。

※このサービスは、つるやのホームページからご注文のお客様に限ります。
ヤフーショッピングからのご注文には対応していませんのでご注意ください。

◎仕上がり納品の送料は
ご依頼金額の10000円以上で無料です。
注意)沖縄・北海道はご依頼金額の20000円以上が送料無料

◎ご依頼金額の上記金額未満は送料ご負担いただきます。
送料は税別表示
・沖縄3000円　・九州 1100円
・北海道1800円　・青森　秋田　岩手1500円
・宮城　山形　福島1300円
上記以外の地域は900円

※見積もりをご希望の場合
見積もり後に加工の承りが成立しない場合やお手入れ加工ができない場合は返却しますがその際に往復送料負担をお願いします。

カートご注文の前に
以下のことを確認ください。

ご依頼着物の送り先
〒525-0028　滋賀県草津市上笠４丁目14-36
着物お手入れ　つるや
℡　077-566-7782

※時間指定をされる場合は、営業時間・午後1時～6時の間で指定をしてください。

※レターパックのご利用はお勧めできません。
主に書類を送る手段のため、大切な着物類には疑問があります。

※カートでのご注文後はお早めにご依頼の品物をお送りください。

大切な着物をお預かりしますので下の項目を熟読の上お申込みください。

①シミ抜きセットは通常の生活で汚れたシミを想定しています。
放置していたシミの変色、激しい汚れ、着物が縮むほどの汚れ、酒類、着色性のある汚れ、ドロ汚れ、などは別の加工が必要になりますので対象外になります。

②加工を進めるにあたり確認事項が発生した場合は連絡をさせていただきますが
ご返事の保留期間は30日間までとさせていただきます。

③激しい汚れ傷みが進んだ着物やお手入れが出来ない事情はお断りする場合がございます。

④仕上がり期間は時期により変動しますが、
クリーニングで通常工期約40日、
仕立て直しで通常工期約40日を頂いています。
部分直しは約50日以上を要しますが予告なしに納期が遅れる場合があります。

着用日がある場合やお急ぎはご相談ください。
追加別加工がある場合は仕上がり日が長くなります。

※送られてきた着物文庫(たとう紙)などの包装品はお返ししません。
新しい着物文庫に入れて納品します。

※見積もりをご希望の場合
見積もり後に加工の承りが成立しない場合やお手入れ加工ができない場合は返却しますがその際に往復送料負担をお願いします。

※着物保留期間について
着物が仕上がりましたら納品のお知らせをしますが、
お客さのご都合で保留をする期間は仕上がりのお知らせから6か月とさせていただきます。

※仕立直し・仕立てのご依頼には
サイズや洗い張りの注意事項があります。

以下の要件がある場合はお知らせください。

◎胴裏や八掛を交換するとき、交換した旧品を処分する場合はお知らせください。
◎お見積もり相談は、ご依頼の要件を詳しくご記入ください。
◎着物仕立てについて、柄合わせのない着物で、色や柄位置にこだわりがある場合はご指示ください。
◎着用予定日（納期に必要性がある場合）

※着物仕立てや仕立て直しの工期に遅れが生じています。
現在、コロナ過の影響で納期が不安定になっていますので余裕のあるご依頼をお勧めします。

◎電話での着物仕上がり連絡は１８時までです。
◎代金引換の納品にはお送りする荷物を追跡できるお荷物番号の「問い合わせ番号」と「料金」をお知らせしますが
　「問い合わせ番号」は運送業者の都合上お送りする当日に出ますので送る日が納品の連絡になります。

着物を送るときの豆知識

ご注文後にご依頼の着物を「着物お手入れ　つるや」まで送ってください。
送り方には条件はありませんが「水濡れ」に注意して荷づくりをしてください。
多くのお客様は画像のような荷づくりで送ってきます。

※処分が困難な金属類でできた箱や袋で送るのはご遠慮ください。

※金属類などで柄を構成している着物は生地が重なると傷になるので生地の間に布を挟むなどの対策をしてください。

※送られてきた荷具や着物を包んだ着物文庫はお返ししません。
新しい着物文庫に入れて納品します。